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仪器性能监控

Illumina Proactive Instrument Monitoring

Illumina Proactive是一项免费、安全、远程的仪器监控和主动支持服务。我们明白可靠的仪器操作对您的实验室至关重要。因此,我们采用事前预期维修的方法,努力帮助您最小化意外停机的时间,避免不必要的样本损失。

通过将仪器连接到Illumina Proactive,您可以提前发现故障风险,避免造成运行影响。我们的服务和支持团队将分析仪器性能数据,在需要时进行故障排除,并与您商讨计划必要的维护安排。

Illumina Proactive Instrument Monitoring Service优势

当您将测序仪连接到Illumina Proactive时,我们可以帮助您:

  • 最大化仪器正常运行的时间
    提前检测风险故障,便于您在方便时安排维护和维修。
  • 故障排除运行效率更高
    通过访问仪器性能数据,Illumina服务和支持团队可以远程快速评估和排除仪器风险。
  • 防止资源损失
    防止运行中的故障可减少相关的时间、人力、试剂和珍贵样本的损失。
Illumina Proactive Service概览

利用实时仪器监控,学习如何连接。

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Illumina Proactive Instrument Monitoring Service特点

 
更好的操作控制

减少意外停机时间,确保您的仪器可随时运行样本。我们的现场服务工程师将在故障出现之前联系您,与您商讨维修安排,并携带替换部件到场。

 
提高样本成功率

远程监控可最小化运行故障和不必要的样本损失。我们的支持团队可提前识别风险,避免您的实验遭受影响。我们关注您运行的成功率,可免去您为此耗费精力。

 
提高实验室效率

积极的故障检测和响应能力可提高实验室效率。凭借先进的分析和故障排除能力,我们的团队可快速解决问题,为您节约宝贵的时间、资源和通量。

Data Security with Illumina Proactive

Our Service and Support team only collects data about general instrument health and performance. The Illumina Proactive instrument monitoring service will never access genomic data, personally identifiable information (PII), or protected health information (PHI).

Data Security Sheet

Illumina values security and privacy above all.

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Visible Information Not Visible to Illumina
Optical system Sequencing sample data
Thermal system Patient health information
Mechanical system  
Fluidics system  
How We Keep Your Data Safe and Secure

Illumina is committed to ensuring data privacy and security. See how a secure data flow ensures that your operational information is encrypted and follows best practices and laws around data handling and protection.

How We Keep Your Data Safe and Secure

与实验室保持连接

使用MyIllumina连接您的仪器,最大化仪器的可视性。注册免费账户后,您将获得个性化界面的访问权限,助您跟踪实验室进度。查看运行进度的实时更新,了解仪器使用情况。仪器可用性、维护历史、产品订单、支持咨询等均位于同一界面,便于查询。

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Illumina Proactive数据安全

我们的服务和支持团队仅收集常规的仪器健康和性能数据。Illumina Proactive Instrument Monitoring Service绝不访问基因组数据、个人可识别信息(PII)以及受保护健康信息(PHI)。

可见信息Illumina不可见信息
光学系统 测序样本数据
热学系统 患者健康信息
机械系统 
流体系统 

如何连接仪器

只需几秒即可将一台仪器连接到Illumina Proactive。使用仪器控制软件,只需选中“发送仪器性能数据到Illumina”旁的复选框,即可开始运行。更改仪器设置的详细说明请查看以下资源。

查看Illumina Proactive的优势

我们的科学家讨论了仪器性能监控的优势,向您展示如何启动Illumina Proactive。

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如果您对在仪器上启用Illumina Proactive有任何疑问,请联系当地的现场应用科学家(FAS)或现场服务工程师(FSE)。您也可以向我们的技术支持团队发送电子邮件。我们时刻为您提供帮助。

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更多资源

Illumina Proactive常见问题

查看关于数据隐私、合规等常见问题的解答。

数据安全性技术说明

本文档详细介绍了Illumina Proactive收集的性能数据类型,并阐述了其他安全性考虑因素。

连接的价值

请看我们的客户对Illumina Proactive的评价。